Здоровые питомцы. Счастливые люди — именно под таким девизом ведет свою деятельность компания с добрым и позитивным названием «Четыре Лапы». Сегодня это успешная и одна из самых крупных в России сеть зоомагазинов, которая работает на протяжении 27 лет.
Клиенты компании имеют возможность совершать покупки непосредственно в торговых точках и онлайн. Официальный сайт зоомагазина в Москве «Четыре лапы» (https://4lapy.ru/) удобен для пользования, в нем легко найти интересующий товар для любого домашнего питомца — от кошки до рептилии.
Программа лояльности 4 Лапы успешно функционирует, предназначена для поощрения часто покупающих клиентов и представлена в виде бонусной карты.
Активация карты зоомагазина
При пользовании пластиковой или виртуальной картой и для успешного накопления бонусов нужно запомнить несколько правил:
- Активировать виртуальную карту не нужно . Она автоматически закрепляется за пользователем при входе на сайт или в мобильное приложение.
- Не обязательно активировать и пластиковую карту, если клиент предпочитает совершать покупки только в торговой точке. При выдаче на кассе она активируется автоматически. Для этого попросят заполнить специальную анкету с указанием ФИО, e-mail, даты рождения и номера телефона.
- Активировать любую карту всегда можно по номеру Горячей Линии 8 800 770 00 22.
Для входа на сайт и просмотра информации по бонусной карте, нужно зарегистрироваться на нем.
Для этого необходимо:
- Указать адрес электронной почты или номер мобильного телефона.
- По телефону — дождаться пароля для активации аккуанта и ввести его в специальное поле по подсказке системы.
- Или дождаться ссылки в электронной почте. По ней достаточно просто кликнуть и перейти в личный кабинет.
- Создать пароль для входа в систему.
Для переноса информации о пластиковой бонусной карте в электронный источник, которым служит интеренет-сайт или мобильное приложение, нужно:
- Зарегистрироваться на 4lapy ru.
- Или/и в мобильном приложении Четыре Лапы, просто установив его на смартфон.
- Выбрать иконку Моя бонусная карта.
- Кликнуть на значок Заменить.
- Ввести номер бонусной карты, которая была выдана на кассе в магазине.
Как получить?
Стать участником бонусной программы очень легко и доступно для каждого покупателя магазина 4lapy ru. Для этого достаточно:
- Просто совершить покупку на минимальную сумму — 500 рублей.
- Моментально получить личную накопительную бонусную карту.
Четыре Лапы предлагает два вида накопительных карт в зависимости от способа покупки:
- Если клиент совершает реальную покупку в торговой точке, то ему на кассе выдается пластиковая карта.
- Если клиент закупает товары на сайте, то ему предлагается оформить виртуальную карту.
- Если клиент скачал и ищет товары в мобильном приложении, то за ним автоматически закрепляется личная карта.
Программа лояльности зоомагазина
Система накопления бонусов по карте Четыре Лапы предусматривает ряд правил:
- Каждый покупатель любого магазина имеет право получить карту и стать участником программы лояльности при совершении единовременной покупки на определенную сумму — 500 или 300 рублей.
- Бонусная карта дает право на получение бонусов от любой покупки за исключением товаров по акции или специальных предложений для клиентов.
- Один бонус равен одному рублю.
- Накопленные бонусы можно тратить на любые товары, но покрывать ими только определенный процент покупки.
Количество бонусов и процент от покупки:
- Даже если на балансе клиента чуть больше 0 рублей, но он имеет бонусную карту, то размер его скидки составит 3% от стоимости покупки. Таким образом, любой бонусный рубль может быть потрачен на приобретение какого-либо зоотовара, но не больше 3% от его полной стоимости.
- С накоплением бонусов растет и процент скидки. От 9 000 рублей — 4%.
- От 19 000 рублей — 5%.
- От 39 000 рублей — 6%.
- От 59 000 рублей — 7%.
Магазин предоставляет возможность оплатить до 90% от стоимости покупки.
Как проверить баланс?
Проверить баланс клиент может любым удобным ему способом:
- На кассе в любом зоомагазине сети.
- В интернете на официальном сайте компании 4lapy ru при входе в личный кабинет.
- В мобильном приложении, одним кликом открыв его на своем смартфоне.
- По телефону Горячей Линии 8 800 770 00 22.
Внимание! Компания оставляет за собой право в одностороннем порядке исключить клиента из бонусной программы:
- при предоставлении ложной информации,
- злоупотреблении преимуществами
- в случае если карта не используется более 12 месяцев.
Таким образом, зоомагазин настойчиво мотивирует следить за балансом и регулярно посещать магазины с целью покупки.
Как восстановить карту
Случаются непредвиденные ситуации, когда карта Четыре Лапы бывает утеряна или украдена. К счастью клиентов и радости домашних питомцев ее легко восстановить.
- Звонком на Горячую Линию в службу поддержки клиентов 8 800 770 00 22. При этом клиента попросят сообщить личную информацию.
- При личном визите в зоомагазин, где необходимо написать заявление на восстановление пластиковой бонусной карты.
Получение карты возможно только по документу, удостоверяющему личность клиента. Его данные сверяются с указанными в анкете. При положительном решении о восстановлении бонусная карта выдается в течение 3 рабочих дней лично клиенту.
Служба поддержки магазина
Служба поддержки Четыре Лапы представлена в каждом регионе. По Москве можно обратиться по специальному номеру: + 7 495 221 72 26, по России — по единому бесплатному: 8 800 770 00 22. Заметим, что поговорить с оператором можно только с 9:00 до 21:00 ежедневно.
Удобно, что на сайте 4lapy ru есть обратная форма связи по e-mail, а также возможность оставить номер мобильного телефона для того, чтобы оператор службы поддержки смог самостоятельно перезвонить клиенту.
